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“剛刷卡進站突然想去衛生間怎么辦？”為解決乘客這一困擾，便捷乘客出行，10月中旬，杭州地鐵部分車站試點推出了避免上述尷尬的“神器”——衛生間便民卡。
衛生間便民卡作為乘客出站如廁憑證，實行“一人一卡”制，單人使用有效期為30分鐘。尤其在付費區無衛生間的車站，乘客可以憑借此卡出站上衛生間，入站無需重新購買地鐵票。結合車站客流情況及前期乘客需求調研，此次累計配發58張衛生間便民卡，放置于錢江路站、鳳起路站、余杭高鐵站等2、4、9號線11個重點車站的客服中心。
該舉措一上線就收到乘客的熱烈反響，紛紛表示便民卡解決了付費區內外如廁障礙等問題，杭州地鐵的人性化、細節化服務值得贊揚。服務無止境，細微見真情，杭州地鐵堅持貫徹“一路用心暢你行”的服務觀，不斷創新服務舉措，努力提升服務水平，為建設人民滿意地鐵、助力杭州品質之城貢獻力量。
