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11月24日，在第三個杭州地鐵文明乘車日上，集團公司在4號線試點推出“方便你我 背包向前”公益倡議，活動一出，反響強烈，微博網友關于“背包向前”的討論達到了200多萬次。
為了讓文明更近一步，12月2日，市地鐵集團將推出文明乘車升級版，線下活動和線上打卡相結合，讓地鐵文明乘車真正內化于心，外化于行。同時，在全線網推出“方便你我 背包向前”的倡議，用一個背包向前的舉動，溫暖一群人。
今天，你收到地鐵文明乘車的禮物了嗎？
12月2日，市地鐵集團在1號線火車東站站，推出了一場別開生面的線下活動。
在地鐵站里，一批統一著裝、背包向前的站務小哥哥小姐姐，拿著印有“先下后上，排隊候車”的定制禮物，依次送給候車乘客。
哪些乘客能夠得到禮物呢？當然那些文明乘車的乘客了，他們當中有戴著耳機安靜候車的，有自主背包向前的，有站在候車區排隊候車的，每個人都在用行動彰顯城市文明。
文明乘車活動推出5年來，杭州地鐵文明的進步，正是杭州市民文明素質和城市文明程度提升的縮影，全市人民和游客以自身的行動，將杭州打造成為了一座有溫度的善城。
一起@杭州地鐵官方，打卡地鐵文明乘車
“乘客您好，車廂擁擠，為節省空間，請您背包向前……”11月24日，杭州地鐵首次在4號線發起“方便你我 背包向前”公益倡議，建議乘客根據實際情況，在客流高峰時段將雙肩包置于胸前或提在手上，避免擠碰身邊其他乘客。
倡議發起后，不少乘客表示深有體會。有網友表示，“這個建議挺好的，尤其是車廂擁擠的時候，以前也沒注意這樣可能會擠碰到身邊的人”。截至目前，#杭州地鐵倡議乘客背包向前#微博話題閱讀次數達223.6萬次。
為將倡議推廣至更多地鐵線路，從即日起，市地鐵集團將在全線網同步推出“方便你我 背包向前”各項倡議舉措，包括早晚高峰期間播放語音提醒廣播、安檢處放置倡議海報、派發主題卡片等，營造濃厚的倡議氛圍。
同時，為讓更多乘客了解“背包向前”的益處，即日起至12月4日，市地鐵集團推出文明乘車打卡互動活動，通過線上線下的用戶互動，讓更多乘客參與到文明乘車活動中來。
注意了，活動期間，乘客以“背包向前”的姿勢（雙肩包置于胸前或手提雙肩包），來到火車東站、武林廣場站、三壩站、市民中心、錢江世紀城站、錢江路站、中醫藥大學站等7個車站，找到我們的彩虹驛站、貼心驛站等，與杭州地鐵吉祥物杭杭合影，發送帶有#杭州地鐵文明乘車#話題的微博并@杭州地鐵官方，即有機會找驛站工作人員現場領取“背包向前”精美小禮品一份，其中每站打卡前10名的乘客，還有機會獲得杭州地鐵一日票，數量有限，先到先得。