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信息公開規定
  • 2018年市地鐵集團政務公開年度報告
  • 信息來源:  發布日期:2019-02-21  瀏覽量:8550
  • 2018年,按照市委、市政府的統一要求、市政務公開處對全市政務公開工作的總體部署,根據《杭州市人民政府辦公廳關于印發2018年杭州市政務公開工作要點的通知》(杭政辦函〔201884號)文件精神和要求,市地鐵集團堅持以網絡信息化平臺為手段,積極推動信息公開,有效提升信息公開工作水平。

    一、2018年政務公開工作完成情況及成效

    (一)加大主動公開力度

    2018年,我司通過官方網站和政務信息公開平臺等渠道累計公開各類信息1464條。其中,工程建設、運營服務領域信息公開98條、招投標信息384條、工作動態信息206條、其他信息316,微博公開信息300余條,微信推送信息160余條。全年共組織媒體采訪活動90余次。我們還4次走進FM89杭州之聲《民情熱線》廣播直播間,回復廣大聽眾地鐵規劃、建設、運營服務等方面信息100余條,得到了一致好評。

    (二)規范依申請公開工作

    2018年,我司受理信息公開申請13件,2件為郵件申請,11件為杭州市政府門戶網站依申請公開窗口申請。申請的信息內容涉及城市軌道交通建設規劃、地鐵施工進展情況等內容。市地鐵集團均按要求給予了公開并與申請人進行了進一步溝通。

    (三)加強政務平臺建設

    2018年,我司不斷努力加強政務平臺建設。一方面強化現有平臺的功能建設,另一方面不斷利用網絡平臺擴寬信息公開新思路,推出新舉措。

    一是拓寬信息發布平臺,完善平臺服務功能。2018年,我們公司網站進行全面自查,確保公司外網信息發布審核過程嚴格、欄目信息完整、內容及時更新、網站運行正常。2018年,杭州地鐵官方網站日均訪問量1000余人次,運行狀態良好。為在“互聯網+”時代下做好信息公開工作,截至2018年年底,我司已通過微博、微信公開發布各類信息460余條,杭州地鐵新媒體平臺粉絲數量已55萬人,較去年增長10萬人。

    利用多種設備載體,做好各類信息發布工作。進一步加強“兩微一端”平臺管理,提升用戶體驗。利用地鐵微博、微信等網絡平臺為乘客提供票價查詢、首末班車查詢服務功能。我們在辦公樓一樓大廳將各部室辦公室位置對外公示,方便辦事人員查找。另外,在公司樓道LED大屏堅持及時更新地鐵各項工作動態信息,內容包括地鐵動態、文化建設、理論學習和廉政建設等,既起到了相互交流學習的作用,也是地鐵員工及時了解地鐵動態的重要途徑。作為市地鐵集團內部交流的報紙《杭州地鐵》2018年共印發12期,發布各類信息220余篇。

    (四)積極回應社會關切

    2018年,我司全力以赴暢通訴求渠道,回應關切,凝心聚力化解社會矛盾,通過信訪接待、領導接訪、民情熱線等渠道,做好納言、順氣、化怨、解結工作,為地鐵工程建設、運營、經營營造和諧、穩定的外部環境。一年來,共受理群眾各類訴求5300余件。其中,“12345”市長公開電話平臺4500件、省網上信訪近700件,來信、來電、來訪100余件,同比增長77%,信訪按時反饋率、回訪率100%,綜合滿意率93.34%。

    (五)完善信息公開制度

    2018年,我司按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《杭州市政府信息公開規定》要求,在認真做好政府信息公開指南和目錄編制工作的基礎上,進一步建立健全政府信息主動公開、申請公開和信息發布等工作機制,落實政府信息公開工作的考核、評議等監督保障制度,使信息公開工作有章可循,不斷規范。

    (六)健全組織機構建設

    2018年,為確保政務公開各項工作落到實處,我司對信息公開工作進行了專題研究,對信息公開工作機構進行了調整,明確了一名分管領導,并由辦公室統一負責信息公開工作,并增加了專職工作人員,使信息公開工作落實到實處,形成了公司領導分管、辦公室負責、其他處室配合的良好工作格局,為信息公開工作的全面深入開展奠定了基礎。

    二、工作中存在的困難和問題

    2018年,盡管我司在信息公開平臺拓展、平臺服務功能完善等方面取得了一定成績,但與公眾的需求還存在一定差距。比如,信息公開的內容還不夠全面,公開的時效性還不夠及時,公開的便民性還需進一步提高等問題。

    三、2019年工作打算

    下一步,我司將嚴格按照《杭州市政府信息公開規定》和省、市關于信息公開的各項制度,以杭州地鐵官方網站為依托,以“兩微一端”為載體,做好以下幾個方面工作:一是繼續大力推廣“互聯網+智慧地鐵”的思維,開拓網絡服務與實體服務相結合的服務模式,為乘客提供“不找零、少排隊、快出行”的網絡購票一站式全新體驗;二是不斷完善地鐵官方網站,進一步提升網站的服務性、互動性和便民性,做好運營服務、建設動態、線網規劃等信息公開工作;三是進一步完善市政府門戶網站市地鐵集團信息公開目錄,加強內容審查和更新維護工作,確保政府信息公開工作深入、持續、高效地開展。

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